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从电子商务时代，而在做诸如电子商务之类的东西的时候就不单单考虑的是IP或者PV之类的问题了，而更多的是结合网站的用户体验，网站架构，数据分析而得出的网站转化率的问题，说白了就是成单。
大多数网站转换成客户的游客只有一小部分。据Clickz，平均在线转换率约为2.3%，而在大约9%的最高，(只有少数的网站在10%-15%大关)。
在本文中，我们在转换率优化技术和触摸侧重于以下主题：人口统计学，心理学，独特的销售主张，性能差距，网站的重新设计，具说服力的架构，测试和转换路径。了解你的顾客为了卖得好你必须了解你的客户提供更好 。 人口：您的客户主要是女性还是男性?男性往往是高度的逻辑和理智的具体事实作出决定。妇女往往更依赖于情感和情绪的决定，从而影响你的男人必须有更具体的事实，并影响女性的你必须影响情绪。
什么是他们的收入/职业?很明显，更多的客户，使更多的，您可以向他们收取，特别是如果你有能力获得更高的价格你(认为索尼队不知名的牌子)。教育?他们非常聪明的?年龄?位置?消费心理：他们的性格是什么?迈尔斯布里格斯设计了一个心理工具，称为迈尔斯布里格斯类型指标，4种主要特征和16个不同的个性。
这16个性构成主要人类作业系统，为每一个独特的偏好关系之一，决策，工作等了解所有人格类型和预测他们的反应时间的研究和实践几年，因此，开始的四个基本特征了。 维基百科描述了他们，你还可以找到更多。
客户目标：什么您的客户想要达到什么目的?如果你不知道顾客需要什么，你怎么能够提供解决方案?他们什么问题需要解决?其他问题：这么好处是很重要的客户?知道的好处可以让您在您的潜在客户宣传这些利益和穗的兴趣。有时好处可在地表以下，需要一些分析。
例如，一个人希望减肥要好看，但为什么?或许，提高能力，吸引潜在的合作伙伴。什么问题您的客户经常问到的问题了解你的客户要求，可以解决这些权利在网站复制或在FAQ部分?。我发现，直接复制作品有答案较把他们更好的常见问题。
什么是客户的反对意见?人们会自然抵抗你的产品和理由期待它的资格。其中有些可能包括竞争对手更低的价格提供，质量问题，运输，退货等，造就自己的反对意见，承认他们，提供对策，以解除客户。
有什么问题或与其他产品的主要挫折?如果客户与竞争对手的服务，质量或其他因素，使用这些点向上销售您的提议感到失望。你有什么保证?有时无条件100%退款保证需要进行销售(视产品)。如果您提供服务，情况会更加复杂，但直接转介到过去和现在的客户工作。
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