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马云的心病:赢得了世界,却赢不了微信
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马云的心病:赢得了世界,却赢不了微信

帝国E客 发表于 2016-9-2 16:51:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
[社交] 马云的心病:赢得了世界,却赢不了微信

社交一直是马云的心病,特别是有微信这座大山的阻挡。阿里在社交上的尝试有很多,当年的来往是阿里正式发布的首款社交软件,马云甚至认为可以用它打败微信,结局却是低调的转型;钉钉也避开了熟人社交……

马云的社交梦似乎已经路人皆知,但腾讯仍是那座看起来不可逾越的高山。

在10月16日阿里宣布以40亿美元收购优酷土豆后,美国财经网站Seeking Alpha马上大胆预测,“阿里巴巴会在6个月内收购微博”。

这并不是危言耸听。为了争夺移动互联网的流量入口,阿里不断投资或收购了美团、陌陌、快的打车UCweb 等公司,一举打造了中国最大互联网生态圈。在马云的商业逻辑里,阿里拥有丰富的商家资源,只要圈住足够多的用户,将两者进行精准匹配,商业的闭环就此形成——马云对社交生态圈的渴求,正是从这里开始。

在阿里的社交生态圈中,不乏新浪微博和陌陌这样的平台,但它始终缺乏一枚像微信这样强大的棋子—能够打通整个中国互联网的社交圈层——依靠着这个超级app,腾讯不断在金融、消费和娱乐领域跑马圈地,与阿里形成针锋相对的局面。

这是马云的心病。他能买下优酷土豆,也能买下多个传媒集团,但无法买来腾讯在社交网络上的影响力,只能对着马化腾的微信帝国望洋兴叹。

在最初推出来往时,马云曾豪言“10年前,没有人会相信淘宝会打败巨大的对手eBay,10年后我们难道不可以一试?”不过在今年年初,马云在一次演讲中终于低头认输:“我原来会想做个东西和微信竞争,但现在会为微信鼓掌。这种竞争是一种乐趣,我们会在竞争中此消彼长。”

支付宝“卖肉营销”?

马云对社交生态圈的渴求,充分体现在支付宝的变“重”上。

10月15日,支付宝对外发布9.2版本,在“朋友”栏目上新增“生活圈”功能,在生活圈上,用户可以支持将视频和照片分享给朋友,同时还能使用“现场”功能。据了解,“现场”是为用户提供带有区域性的直播服务,支付宝方面表示,目前“现场”上的内容主要由企业和个人用户上传,而且需要经过支付宝方面审核才能通过。

不过,正是因为这一新功能,引发了用户对支付宝的大量吐槽。11月17日晚上,有用户反映“现场”上出现大量美女写真视频,这个视频是由数十个小视频组合而成,时长五六分钟。视频中的模特们身着比基尼泳衣,在海岛上进行拍摄,而且视频还附带“弹幕”和“打赏”功能,不少用户质疑支付宝进行“卖肉营销”。

支付宝官方回应称,事件发生后支付宝内部马上对“现场”功能进行调整,写真视频仅限于泰国地区可见。“此次开通的苏梅岛现场,是我们接到用户申请开放的,并没有进行人工干预,视频完全是用户自发上传。由于参与该现场的用户较多,所以视频被自动顶到了‘现场’首页的推荐位置。”支付宝方面解释道。此外,负责“朋友”栏目的吱声团队也发出倡议,希望用户自发进行分享的同时,禁止上传涉及暴力、色情等违反法律法规的内容。

目前支付宝的“现场”功能已更改成因地理位置而变化的视频直播。在写真视频争议发生后,“现场”提供的内容与用户的所在地关系密切,例如广州市用户能收看近期广州车展的直播,但是内容仍多为美女视频,例如2015年世界小姐三亚总决赛、2015Miss World城市迅游等。

在“生活圈”功能推出前,支付宝已经推出基于金钱来往的“朋友”功能,试图将支付宝从单一的支付工具转变为综合性app。支付宝相关负责人介绍,所有新增的支付宝功能均是从用户体验出发,支付宝希望通过推出“朋友”功能减少一些不必要的麻烦。

“例如在使用支付宝转账前,用户一般需要确定对方的账号是否正确、属实,推出‘朋友’功能是希望用户能直接在支付宝上完成沟通,不需要再打电话或微信上进行确认。”支付宝方面强调,“朋友”功能的推出并非是要取代微信,而是为用户提供简单的沟通服务。

目前支付宝以金融(转账和理财)、消费(口碑)和朋友为整体架构,的确较以往单一的支付服务新增了多个项目,但效果如何仍是未知之数。根据支付宝公布的数据显示,支付宝钱包活跃用户已超过2.7亿,在移动支付市场占据了80%以上的市场份额,也是阿里系中用户数量最多的app之一。对于迫切在社交生态圈上有所建树的马云来说,在支付宝上嵌入社交功能可能会适得其反。

业内人士认为,大部分用户对支付宝的定位是转账和支付工具,极少情况下会转移到支付宝上进行社交活动,越来越“重”的支付宝只会损害用户体验。

来往向左,钉钉向右

微信是马云一直想跨越的一座高山,就像当年淘宝打败eBay一样,但在经过多次尝试之后,马云或许发现,在社交圈打败微信要比在电商圈打败eBay难得多。

2013年9月23日,阿里网络通讯事业部正式发布首款即时通讯软件“来往”,开始了与微信在熟人社交领域上的竞争。在发布之初,马云拉来赵薇等一众明星为来往造势站台,甚至在阿里内部论坛上发帖,要求阿里员工在来往上必须要有100个公司以外的用户,否则将没有年终花红。“10年前,没有人会相信淘宝会打败巨大的对手eBay,10年后我们难道不可以一试?”马云说。

两年时间过去,来往不但没能完成马云的雄心,反而在一片萧条中低调转型。日前来往悄然进行改版,并正式更名为“点点虫”,由熟人社交转向主打阅后即焚的私密软件,有意成为中国版Snapchat。

点点虫负责人邹孟睿公开表示,其实点点虫并不是做陌生人社交,更准确地说是熟悉的陌生人。邹孟睿认为,在与微信的竞争中,来往并没有占到多少便宜,这让来往团队开始反思转型。阿里网络通讯事业部有关人士说,来往团队更倾向于走年轻化路线,因此选择了阅后即焚的发展方向,以谋求展开与微信的差异化竞争。

由于微信在熟人社交领域上过于强势,这也导致阿里旗下的社交软件不得不避其锋芒,选择某些特定场景做细分产品,例如旺旺和钉钉,前者主要针对淘宝天猫上的商户和消费者,后者则是直接面对企业级别市场,并且走出了与来往截然不同的发展轨迹。 在8月31日的阿里钉钉C++战略暨开放平台生态发布会上,陈航表示:“钉钉将持续与isv等合作伙伴共同打造基于统一通讯能力的企业商务沟通、协同平台,为中小企业带来云计算和移动时代的移动办公解决方案。”

微信不是万能的,阿里也没有那么烂

除了上述阿里自有的社交软件外,马云还握有另一手好牌。从2013年起,阿里陆续在资本市场上布局社交平台,投资了新浪微博、陌陌和Snapchat,其中新浪微博和陌陌都已成为阿里生态圈中的重要一环。

不过,根据新浪微博最新披露的财报显示,虽然作为第二大股东,阿里持有新浪微博31.4%的股权,但投票权却只有14.8%;而作为控股股东,新浪仍握有微博56.1%的股份以及79.3%的投票权。

这样的情况同样反映在陌陌身上。目前陌陌创始人唐岩拥有公司股权约为26.3%,但投票权高达78.0%,而占总股本20.4%的阿里只有6.1%的投票权。陌陌董事会中有阿里一名现任和前任高管,但无法直接左右公司的整体运作。

虽然马云并非是控股股东,但对两者的影响却是无处不在。

新浪微博的年报显示,广告营销和增值服务是构成公司营收的主要组成部分,其中前者是占比超过八成。值得一提的是,新浪微博在年报中直接将广告营销的来源分成两部分,第一部分是阿里以外,第二部分则是阿里。阿里和新浪、陌陌的关系微妙,但有着一个共同的目标:抗衡微信。截至2015年9月30日,新浪微博的日活跃用户数超过1亿,陌陌的月度活跃用户数为7300万人,两者仍保持快速增长。但微信坐拥5.7亿的日活跃用户,阿里系所有社交软件的活跃用户总和仍无法在短时间内追赶微信。据汇丰银行发布的报告显示,微信的市场价值估计高达836亿美元,几乎是腾讯市值的一半。

“我觉得微信是一把好牌,但是打烂了。这跟打牌是一样的,你手里的好牌,不能对方出个4你就砸上去,你一定要打击到对方要害部位。”今年年初,在微信红包的刺激下,马云坦言曾一度自乱阵脚,但最终依然坚定阿里的战略大方向,大力押注云计算业务。

“微信不是万能的,阿里也没有那么烂。”在马云看来,今天的格局是四五年前已经确定了,“我们还是应该走我们自己的路”。



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蕴朗 发表于 2016-10-13 23:06:35 | 显示全部楼层
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窦燕珺 发表于 2016-10-15 07:15:44 | 显示全部楼层
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